درصورتی که به هر دلیلی قصد استفاده از گارانتی عودت کالا را دارید، پس از مطالعه قوانین عودت کالا فرم زیر را پر کرده و درخواست خود را ثبت نمایید. کارشناسان شرکت ظرف مدت ۲ روز کاری نتیجه درخواست را به شما اطلاع می دهند.
دستگاه حتی پس از نصب شدن نیز تا ۱۵ روز قابل عودت می باشد.
قوانین عودت کالا :
1_ تنها تا ۷ روز پس از دریافت کالا امکان مرجوع نمودن دستگاه وجود دارد.
2_ سلامت فیزیکی کالا : پلمپ دستگاه باز نشده باشد. اعمال ولتاژ غیر متعارف برای تست کردن دستگاه ، پاشش آب و شکستگی که باعث آسیب رسیدن به دستگاه شده باشد باعث مردود شدن درخواست شما می شود.
3_ سلامت در تحویل کالا به خریدار : اگر کالا بر اثر حمل و نقل ناصحیح دچار آسیب دیدگی شده باشد خریدار می تواند کالا را تحویل نگرفته و یا آن را برای فروشنده مرجوع کند.
سوالات متداول
بعد از تحویل دستگاه ضمانت ۷ روزه مرجوعی شروع میشود . از آن تاریخ تا ۷ روز شما فرصت استفاده از ضمانت مرجوعی دستگاه را دارید.
در صورتی که بعد از ۲ روز کاری پاسخی از سمت شرکت دریافت نکردید. با واحد پشتیبانی شرکت تماس بگیرید و درخواست خود را پیگیری کنید.
در این زمان اگر مدت ۷ روزه ضمانت شما به پایان برسد با این حال جای نگرانی وجود ندارد و تاریخ ثبت شدن فرم حائز اهمیت است.
پس از تایید درخواست کد اعلام شده توسط شرکت را روی بسته چسبانده و دستگاه ، برگه ضمانت و سایر لوازم همراه را از طریق پست ظرف مدت حداکثر ۵ روز به آدرس اعلام شده از طرف شرکت پست نمایید.
دقت داشته باشید شماره کارت یا شماره شبای حساب خود را حتما در برگه ضمانت دستگاه وارد کنید و اطلاعات برگه ضمانت را تکمیل فرمایید.
پس از تایید درخواست شما ۲ روز کاری فرصت دارید تا دستگاه را به همراه لوازم و سیم کشی و کد اعلام شده از طرف شرکت در پیام تایید درخواست به شرکت ارسال نمائید. و کد رهگیری مرسوله و کد تایید درخواست مرجوعی را اعلام کنید.
چنانچه ظرف این مدت ۲ روزه اقدامی برای عودت دادن کالا انجام نگیرد درخواست شما باطل میشود.
تاریخ تحویل بسته به شرکت پست حائز است
پس از اینکه بسته ارسالی به شرکت رسید. و همکاران محتویات بسته و سالم بودن دستگاه را چک کردند ، هزینه دستگاه به حساب شما واریز و به شما اطلاع داده می شود.